ما تحتاج إلى معرفته
- يقوم المستخدمون بالإبلاغ عن انقطاعات في شبكة الهاتف المحمول عبر جميع شركات الاتصالات في الولايات المتحدة ، من خلال الاتصال بشكل أساسي.
- انتشرت المشكلات في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بدءًا من الساعة 2:30 مساءً تقريبًا. ET.
- يبدو أن شبكة T-Mobile هي الجاني الأساسي ، حيث تخلق تأثيرات غير مباشرة على شركات النقل الأخرى.
إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمات أو استخدام بيانات الجوال على هاتفك في الولايات المتحدة في الوقت الحالي ، فأنت لست وحدك. يقدم المستخدم تقاريره إلينا مباشرة ، وعلى موقع التقارير الشهير Downdetector ، يعرض الانقطاعات في جميع أنحاء البلاد على تي موبايل و AT&T و فيريزون و سبرينت . اعتمادًا على منطقة البلد ، يرى العملاء مشكلات تتراوح بين خدمة البيانات المتقطعة والمكالمات الهاتفية التي تم إسقاطها وصولاً إلى الشبكات الفاشلة تمامًا مع عدم وجود اتصال.
معنى الفراشات
بدأت التقارير الأولى المنتشرة عن انقطاع التيار حوالي الساعة 2:30 مساءً. ET ، وأقلعت فقط من هناك. لقد سمعنا من عملاء T-Mobile أولاً ، لا سيما أولئك الموجودون في النصف الشرقي من البلاد ، الذين كانوا يواجهون مشكلات في المقام الأول مع المكالمات ولكن في بعض الحالات البيانات أيضًا. على الأقل حسب تقارير Downdetector ، انتهى الأمر إلى أن أصبحت المشكلات أكثر انتشارًا - سواء في مناطق البلد أو عدد المستخدمين المتأثرين.
صفقات VPN: ترخيص مدى الحياة مقابل 16 دولارًا ، وخطط شهرية بسعر 1 دولار وأكثر
الساعة 5:42 مساءً ، استجاب حساب دعم عملاء T-Mobile على Twitter ، مما يوضح أن شركة النقل على علم بوجود 'مشكلة في التوجيه' تؤدي إلى انقطاع المكالمات ، وتشجع الأشخاص على استخدامها خدمات الاتصال عبر الإنترنت في حين أن:
يعمل مهندسونا على حل مشكلة توجيه واسعة النطاق تؤثر على الصوت والنص. قد يواجه العملاء أوقات انتظار أطول للرعاية. يرجى تجربة تطبيقات الاتصال التابعة لجهات خارجية (FaceTime و WhatsApp و Signal) كحل مؤقت.
- تعليمات T-Mobile (TMobileHelp) 15 يونيو 2020
تضررت شركة T-Mobile بشكل أكبر ، كما أن انقطاع الاتصال له تأثيرات غير مباشرة على شركات النقل الأخرى.
ومن المثير للاهتمام ، أن التقارير الواردة من عملاء T-Mobile بلغت ذروتها وهي آخذة في الانخفاض ببطء ، بينما نشهد الآن عددًا أقل من التقارير من العملاء في شركات النقل الكبرى الأخرى يظهرون أنهم يواجهون مشكلات مماثلة عبر المراكز السكانية الرئيسية في البلاد. ومع ذلك ، يبدو أن T-Mobile تواجه أكبر مشكلات على مستوى الشبكة ، مع وجود عدد أكبر بكثير من شكاوى العملاء من انقطاع الاتصال بالشبكة ، وانقطاع المكالمات والبيانات المتقطعة.
وبالطبع مع وجود انقطاعات هائلة في المكالمات بوضوح في T-Mobile ، في أي وقت يتعذر إكمال المكالمات بين T-Mobile وشركات النقل الأخرى ، يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى نتائج إيجابية خاطئة للشخص الذي يعتقد أنههممشكلة الناقل. يمكن أن يُعزى هذا الموقف على الأرجح إلى عدد كبير من تقارير انقطاع الخدمة في Verizon و AT&T ، اللتين لديهما أكبر عدد من العملاء في البلاد.
إذا كنت تواجه مشكلات في المكالمات أو البيانات على T-Mobile ، فيمكنك ذلك اتبع بعض الخطوات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحاول استخدام مكالمات Wi-Fi - ولكن هناك احتمالية مع حدوث انقطاع كبير في الشبكة ، سيتعين عليك فقط انتظار شركة الاتصالات لإصلاح الأشياء في نهايتها.